রেফারেন্স

1q1111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

1q1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নিন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন, এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
1q1111 1q1111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা ও দেশের যেকোনো জায়গা থেকে আমাদের সাথে সংযুক্ত হওয়া যায় — ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। শর্ত বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নথি হিসেবে প্রতিটি বার্তা রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

শর্তাবলী আপডেটের নোটিশ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেওয়া হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো হয়।

নীতি ও নিরাপত্তা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে পরিচালনা করি

1q1111-এ শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ভিত্তি। প্রতিটি পরিবর্তনের আগে আমরা নোটিশ দিই, এবং আপনার ডেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে সেটা যেকোনো সময় জানতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়, তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে মোবাইলে সেশন চালু রাখতে এবং লগ-ইন অবস্থা মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এবং লগ-ইন তথ্য কাউকে দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশ টের পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ও ইমেইলে আগাম জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

1q1111-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের আইনি অবস্থান নিশ্চিত করে নেওয়া জরুরি।

না। একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই হোক, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে লেনদেন হতে হবে।

শর্ত পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ও ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

তথ্য দেখা বা মোছার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সহায়তা দল লিখিতভাবে যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে, সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

শর্ত ভঙ্গের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে তদন্ত করা হতে পারে।